En Dr. Penglow, queremos que cada cliente se sienta seguro del producto que recibe. Para la mejor experiencia de compra, recomendamos comprar directamente en nuestra tienda oficial. Los productos comprados a través de vendedores no autorizados, mercados o listados de terceros pueden no estar cubiertos por nuestras políticas de soporte y no podemos confirmar su autenticidad.

Muchos productos genuinos de Dr. Pen, BioPen y HydraPen incluyen una etiqueta de verificación antifalsificación. Puede usar el código QR o el número de autenticación en esa etiqueta para completar una verificación rápida de autenticidad.

Sitio web oficial de verificación

Visite el sitio web oficial de verificación de Dr. Pen: www.drpenreal.com.

Para productos Dr. Pen

1. Busque la etiqueta de seguridad en el empaque de su producto.
2. Rasque suavemente el área cubierta para revelar el código QR completo y el número de autenticación.
3. Escanee el código QR con su teléfono o ingrese el número de autenticación manualmente en el sitio web oficial de verificación.
4. Confirme que el resultado de la verificación coincide con el producto que compró.

Para productos BioPen

1. Localice la etiqueta antifalsificación en el paquete.
2. Rasque el área de seguridad con cuidado para revelar el código de verificación completo.
3. Escanee el código QR o escriba el número de autenticación en el sitio web de verificación.
4. Revise el resultado antes de usar el producto.

Para productos HydraPen

1. Revise la caja del producto en busca de la etiqueta de autenticidad.
2. Rasque la etiqueta para descubrir el código QR completo o el número de autenticación.
3. Use el sitio web oficial de verificación para escanear o ingresar el código.
4. Asegúrese de que el resultado sea consistente con su artículo.

Notas importantes antes de verificar

• Utilice únicamente el sitio web oficial de verificación que se muestra arriba.
• Ingrese el número de autenticación completo exactamente como aparece después de rascar la etiqueta.
• Si falta la etiqueta, está dañada, ya está rayada o el sitio web no puede verificar el código, comuníquese con nuestro equipo de soporte antes de usar el producto.
• Conserve la confirmación de su pedido y el embalaje del producto hasta que se complete la verificación de autenticidad.

¿Por qué comprar en Dr. Penglow?

• Claro origen del producto y registros de compra.
• Soporte para pedidos elegibles comprados a través de nuestra tienda oficial.
• Orientación útil para elegir accesorios y piezas de repuesto compatibles.
• Un proceso de soporte más simple si alguna vez necesita ayuda con un pedido.

¿Necesita ayuda?

Si no está seguro de si su artículo es genuino, contáctenos a través del canal de soporte que aparece en nuestro sitio web. Incluya su número de pedido, fotos del producto, fotos del embalaje y una imagen clara de la etiqueta de autenticación.

Descargo de responsabilidad: El proceso de verificación tiene como objetivo ayudar a confirmar la información de identidad del producto únicamente. Siempre lea y siga las instrucciones del producto, las advertencias y las regulaciones locales antes de usarlo.